У КЗ «Дніпропетровський фаховий мистецько-художній коледж культури» ДОР створено «Скриньку довіри» — спеціальний канал для відкритого, безпечного та конфіденційного спілкування учасників освітнього процесу з адміністрацією закладу освіти.
«Скринька довіри» покликана забезпечити кожному здобувачеві освіти, педагогічному працівнику, працівнику закладу, батькам та іншим учасникам освітнього процесу можливість висловити свої побажання, пропозиції, зауваження, особисті питання, скарги, а також повідомити про проблемні ситуації чи інші обставини, які потребують уваги адміністрації.
Через «Скриньку довіри» ви можете повідомити про питання, пов’язані з організацією освітнього процесу, навчанням і вихованням, умовами перебування в закладі освіти, взаємовідносинами між учасниками освітнього процесу, а також надати пропозиції щодо покращення роботи коледжу та створення безпечного, комфортного й сприятливого освітнього середовища.
Особлива увага приділяється зверненням, у яких порушуються питання щодо дотримання прав і законних інтересів учасників освітнього процесу, забезпечення належних умов навчання та праці, запобігання конфліктним ситуаціям, проявам булінгу, дискримінації, насильства та іншим випадкам, які можуть негативно впливати на освітнє середовище та повноцінне функціонування закладу освіти.
Адміністрація коледжу обов’язково розглядає кожне звернення, що надійшло через «Скриньку довіри», у межах своїх повноважень та відповідно до чинного законодавства України. За необхідності вживаються відповідні заходи для з’ясування обставин, вирішення порушених питань та недопущення подібних ситуацій у подальшому.
У разі зазначення у зверненні контактних даних для зворотного зв’язку заявнику буде надано відповідь за результатами його розгляду. Для забезпечення можливості об’єктивного та всебічного розгляду звернення рекомендується якомога чіткіше описати суть питання, зазначити обставини події та, за можливості, надати іншу інформацію, яка може допомогти у вирішенні порушеної проблеми.
Звернення можуть бути подані анонімно. Анонімність та конфіденційність звернень гарантуються. Водночас у разі відсутності контактних даних адміністрація не матиме можливості надати заявнику індивідуальну відповідь або повідомити про результати розгляду.
Ми закликаємо всіх учасників освітнього процесу не залишатися байдужими до питань, які потребують уваги, та своєчасно повідомляти про проблеми, пропозиції чи обставини, що можуть впливати на якість освітнього процесу та діяльність закладу.
Ваша думка, пропозиції та зауваження є важливими для нас. Саме завдяки відкритому діалогу та конструктивному зворотному зв’язку ми маємо можливість своєчасно реагувати на проблемні питання, удосконалювати роботу закладу та створювати належні умови для навчання, творчого розвитку й професійного становлення здобувачів освіти.
Звертайтеся до «Скриньки довіри» з будь-якими питаннями, які вас турбують. Кожне звернення буде уважно розглянуто.